| 이날 센드버드는 ‘AI 에이전트 빌더’와 ‘AI 에이전트 플랫폼
작성일 : 2025-03-17
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| 트 솔루션을 새롭게 선보이기도 했다. 이러한 솔루션은 비지니스 메시징(SBM)과 AI 챗봇 등 센드버드의 기존 커뮤니케이션 솔루션을 대체하는 중에 있다. 평택웨딩홀A2A 이코노미로 나아가는 과정에서, 센드버드는 올해 우선적으로 ‘고객 지원’과 ‘영업’ 중심의 AI 에이전트 고도화에 주력한다. 고객 지원에서는 AI가 주문 변경, 환불, 계정 설정 등의 요청을 자동으로 처리하며, 고객과의 대화를 기억해 선제적으로 대응하는 등 보다 신속하고 효율적인 고객 경험을 제공하는 것을 목표로 한다. 영업 부문에서는 AI가 고객 데이터를 분석해 맞춤형 제품과 서비스를 추천하고, 가격 협상 등 계약 체결 과정까지 자동화한 과정을 제공한다.안양웨딩박람회I 에이전트 빌더’는 직관적인 대시보드를 제공해 기업이 손쉽게 AI 에이전트를 생성할 수 있도록 지원하는 솔루션으로, 기업은 자사의 톤앤매너를 반영해 맞춤형 에이전트를 생성할 수 있다. ‘AI 에이전트 플랫폼’은 대규모 기업을 위한 확장형 솔루션으로, 고객이 보다 복잡한 환경에서도 AI를 효과적으로 활용할 수 있도록 돕는다. ', '고사양 게이밍에 최적화된', '저장공간이 넉넉한' 등의 태그가 배치된다. 검색어에 '휴대폰'을 입력하면 '사진/영상 촬영에 특화된', '화면이 크고 시원한', '수험생이 쓰기 좋은' 등의 태그를 준비해준다. 이를 누르면 태그에 최적화된 상품이 하단에 배열된다. 네이버가 그동안 블로그, 카페, 검색 등 서비스를 하며 쌓은 UGC(유저 사용 콘텐츠) 데이터를 녹였다. 네이버 관계자는 "노트북에 대한 사전 지식과 정보가 부족한 이용자도 AI 쇼핑 가이드를 활용하면 자신에게 가장 적합한 노트북 후보군을 빠르게 좁혀가며 개개인에게 최적의 상품을 이 두가지 솔루션을 통해 기업들은 코드 작업 없이도 AI 에이전트를 직접 설계할 수 있으며, 카카오톡·왓츠앱·문자메세지 등 다양한 고객 커뮤니케이션 채널과 연동해 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있다. 김 대표는 “A2A 이코노미는 단순한 개념이 아니라 이미 현실에서 빠르게 적용되고 있는 변화”라며 “센드버드는 AI 에이전트를 통해 기업들이 A2A 기반의 자동화된 비즈니스 환경을 구축할 수 있도록 지원할 것”이라고 밝혔다.. |
